Customer Success Analyst
Modalidad
Full-Time
Ubicación
Remoto
Sobre 30x
30X es la red ejecutiva más grande de Latinoamérica. Reunimos a fundadores, CEOs y operadores que están construyendo las compañías más importantes de la región. Nuestra misión es acelerar a quienes construyen empresas, combinando comunidad, educación práctica y experiencias diseñadas por quienes ya han escalado negocios de alto impacto.
Ofrecemos programas intensivos de gestión empresarial diseñados y enseñados por practitioners que han escalado empresas como Rappi, Truora y Frubana.
El estándar
Aquí absolutamente nada se demora un mes en hacer. Velocidad como default, obsesión por el detalle, mentalidad de agencia completa. Recibes un objetivo y devuelves ejecución, sin esperar brief perfecto. AI first en todo, y si algo se puede convertir en una app interna, la armas. Inglés fluido. Accountability total: lo que dijiste que ibas a entregar, se entrega.
Sobre el rol
Garantizar una experiencia excepcional para los participantes de los programas de 30X, liderando su proceso de onboarding, acompañándolos durante su recorrido y asegurando altos niveles de satisfacción, compromiso y éxito.
Qué vas a hacer
Profesional en Administración, Comunicación, Psicología, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
2+ años de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Account Management, Community Management o roles similares.
Experiencia gestionando relaciones con clientes y brindando un servicio de alto nivel.
Experiencia liderando procesos de onboarding y acompañamiento de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades al mismo tiempo.
Manejo de CRM y herramientas de gestión (HubSpot, Notion, Slack, entre otras).
Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Must have
Profesional en Administración, Comunicación, Psicología, Negocios o carreras afines.
2 a 3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Customer Experience o atención consultiva a clientes.
Experiencia liderando procesos de onboarding y acompañamiento de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades.
Manejo de CRM y herramientas colaborativas (HubSpot, Notion, Slack, etc.).
Inglés intermedio (deseable).
Qué ofrecemos
Salario competitivo en USD
Hacer parte de la red ejecutiva más relevante de Latinoamérica
Acceso a cursos y programas de 30X
Exposición directa a los mejores founders y emprendedores de LATAM
Trabajo directo con expertos de esta área que favorecen el desarrollo profesional a escala.
Experiencia práctica construyendo con AI en un entorno real de startup